Modalità di spedizione

Farmaciacasteldelmonte.com spedisce a mezzo Corriere espresso Bartolini e GLS.


Tempi di consegna

I Tempi di Consegna previsti per i nostri prodotti sono compresi tra le 24 e le 72h lavorative. Nel mese di dicembre i tempi di consegna potrebbero subire ritardi. Gli ordini verranno evasi dal nostro staff come di consueto, ma alcuni di essi potrebbero subire dei ritardi nelle spedizioni che durante il periodo natalizio sono più numerose.
Vi chiediamo quindi di permettere ai nostri spedizionieri un leggero ritardo. Vi ringraziamo per la pazienza e la comprensione, sperando che ciò non causi alcun disturbo.

Per ulteriori informazioni siamo a vostra disposizione al numero 366/7405866 dalle 10.00 alle 12.00 oppure nella sezione della chat di assistenza.



Costi di spedizione

Farmaciacasteldelmonte.com applica i seguenti costi di spedizione validi solo per l'Italia:

Corriere espresso

  • Per importi fino a 34,90 €: 4,99 €
  • Per importi oltre 34,90 €: Gratis


Per alcuni prodotti sono in vigore, invece, prezzi differenti. Questo a causa del maggiore volume, che comporta un diverso tipo di trasporto, o del peso dei prodotti.


Queste tariffe sono valide esclusivamente per l'Italia con la sola esclusione dei cap disagiati per i quali è previsto un costo extra. Per spedizioni estere contattaci in chat.


Servizi assicurativi

L'assicurazione sulla spedizione copre le spedizioni smarrite o danneggiate durante il trasporto con un Corriere, il cui danno renda impossibile l'utilizzo del prodotto.

Il cliente può acquistare l'assicurazione del pacco (fino a un massimo di 1000.00€) al costo aggiuntivo di 0.99€. Basterà spuntare con un flag il riquadro apposito, come da foto.
 
PACCO SMARRITO:
In caso di pacco smarrito il cliente che ha scelto di acquistare il servizio assicurativo ha diritto ad una nuova spedizione o al rimborso totale dell'ordine.
Non sarà rimborsato il costo del servizio assicurativo pari a 0.99€. 
Lo smarrimento del pacco deve essere accertato dal corriere con assunzione di responsabilità.
 
 
PACCO DANNEGGIATO:
In caso di pacco danneggiato il cliente che ha scelto di acquistare il servizio assicurativo ha diritto ad una nuova spedizione del prodotto danneggiato o al rimborso parziale dell'ordine pari al prodotto danneggiato.
Non sarà rimborsato il costo del servizio assicurativo pari a 0.99€. 
 
Per avviare la procedura di richiesta di rimborso il cliente deve, entro e non oltre 48h dalla data di ricezione del pacco, inviare una segnalazione scritta alla mail: [email protected], che riporti in oggetto la dicitura "ISTANZA SERVIZIO ASSICURATIVO + n° ordine".
Il corpo della mail deve riportare nome e cognome di chi ha effettuato l'ordine, indicazione dei  prodotti danneggiati e foto esaustive del pacco/prodotto danneggiato, da cui si evinca l'impossibilità di utilizzare il prodotto.
 
Esempio Mail:
OGGETTO: ISTANZA SERVIZIO ASSICURATIVO "ABCDEFGHI"
Sono il Sig. Mario Rossi, 
in allegato foto del pacco/prodotto ricevuto. 
Sono a fare richiesta del rimborso del pacco/prodotto danneggiato. 
 
 
Per ogni richiesta pervenuta oltre le successive 48h dalla ricezione non sarà riconosciuto rimborso alcuno. 
Senza foto dei prodotti danneggiato non sarà riconosciuto rimborso alcuno.
 
 
Per una corretta e celere procedura di rimborso, suggeriamo di accettare sempre i pacchi "CON RISERVA" in caso di anomalie del pacco come per esempio involucri danneggiati, bagnati, ricondizionato dal corriere. 
Ricordiamo che i nostri pacchi, sono tutti a marchio Farmacia Castel del Monte, con scotch a marchio Farmacia Castel del Monte. 

Ritiro in farmacia

Selezionando tale modalità, il Cliente verrà avvisato tramite chiamata appena il pacco è pronto per essere ritirato entro 48h dal ricevimento dell'ordine

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